OZeroSecurity 환불 정책

1. 적용 범위

본 정책은 오제로시큐리티 주식회사(OZero Security Inc.)가 제공하는 제품 중 Unity Asset Store에서 구매한 Standard와 OZeroSecurity 웹사이트에서 직접 구매한 Standard 및 유료 Add-on에 적용됩니다. 별도 서면 계약, 관련 법령, Unity Asset Store 정책 또는 결제 서비스 제공자(결제와 환불을 처리하는 판매자)의 정책이 우선 적용되는 경우 해당 조건을 따릅니다.

2. 구매 채널별 환불 기준

3. 디지털 서비스 제공 시작 기준

• Standard 직접 구매는 SDK 패키지를 다운로드한 시점을 디지털 제품 제공 시작으로 봅니다.
• Add-on의 유료 기간과 월간 갱신 기준은 결제 완료 즉시 시작되며 프로젝트 설정 완료 시점은 이를 변경하지 않습니다.
• 포털 로그인과 프로젝트 정보 입력만으로는 유료 기능을 사용한 것으로 보지 않습니다. 다만 유료 기능을 실제로 이용한 기록이 확인되면 환불할 수 없습니다.

4. 구독 취소와 갱신 결제

유료 Add-on은 매월 자동으로 갱신됩니다. 구독 취소는 다음 결제를 중지하며, 이미 결제한 기간의 남은 일수에 대한 부분 환불은 제공하지 않습니다. 첫 이용 기간이 끝날 때까지 앱 등록을 완료하지 않으면 다음 자동 갱신은 취소됩니다.

Pro 월 구독료 또는 기본 제공량을 넘은 기기 사용 요금이 결제되지 않으면, 원래 결제 예정일부터 7일간 납부를 기다리며 미납 사실을 안내합니다. 이 기간이 지나도 납부되지 않으면 Pro 서버 기능과 새 전용 보안 모듈의 다운로드·교체 이용이 일시 중지됩니다. 이미 받은 보안 모듈과 기존 앱의 로컬 보호는 계속 동작합니다. 원래 결제 예정일부터 30일 이내에 미납액 전부를 납부하면 기존 구독을 다시 이용할 수 있지만, 이용 기간과 다음 결제일은 연장되지 않습니다. 미납 기간에 대한 부분 환불은 제공하지 않습니다. 30일이 지나면 미납된 기존 구독은 종료되며, 다시 이용하려면 새로 구독해야 합니다. 새 구독의 이용 기간은 새 결제가 완료된 날부터 시작합니다. 종료된 이전 구독에 결제가 처리된 경우 서비스가 자동으로 복구되지는 않으며, 고객 지원을 통해 결제 오류나 환불 필요 여부를 확인합니다.

5. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 고객 포털의 결제·환불 메뉴 또는 공식 지원 채널로 구매 이메일, 라이선스 키, 제품 등급, 구매 채널, 환불 요청 사유를 보내 주세요. OZero 직접 구매의 실제 결제 취소와 환불 실행은 결제 서비스 제공자의 승인 및 처리 절차에 따라 진행될 수 있습니다.

6. 예외와 정책 변경

관련 법령, 결제 오류, 중복 결제, 명백한 기술적 제공 실패, 결제 서비스 제공자 또는 Unity 정책상 필요한 경우에는 본 정책과 다른 처리가 적용될 수 있습니다. 본 정책은 제품, 결제 대행사 정책, 법적 요구사항 변경에 따라 갱신될 수 있습니다.