Refund Policy
OZeroSecurity 환불 정책
본 정책은 OZeroSecurity Standard, Plus, Pro의 구매 채널별 환불 기준을 설명합니다.
시행일: 2026-06-05
1. 적용 범위
본 정책은 Unity Asset Store에서 구매한 Standard, OZeroSecurity 웹사이트에서 Paddle로 직접 구매한 Standard, Paddle로 구매한 Plus 및 Pro Add-on에 적용됩니다. 별도 서면 계약, 관련 법령, Unity Asset Store 정책 또는 Paddle Merchant of Record 정책이 우선 적용되는 경우 해당 조건을 따릅니다.
2. 구매 채널별 환불 기준
| 제품 / 구매 채널 | 환불 가능 조건 | 환불 제한 조건 |
|---|---|---|
| Standard / Unity Asset Store | Unity Asset Store 환불 정책과 Unity의 환불 요청 절차를 따릅니다. | OZeroSecurity는 Unity Asset Store의 최종 환불 판단, 처리 기간, 승인 범위를 임의로 변경할 수 없습니다. |
| Standard / Paddle 직접 구매 | SDK 패키지를 다운로드하기 전이고 구매일로부터 7일 이내인 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. | SDK 패키지 다운로드 이력이 있거나 구매일로부터 7일이 지난 경우 환불이 제한됩니다. |
| Plus / Pro / Paddle | 포털에서 플랫폼 ID를 등록해 라이선스를 활성화하기 전이고 구매일로부터 7일 이내인 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. | 라이선스가 활성화되었거나 구매일로부터 7일이 지난 경우 환불이 제한됩니다. 현재 결제 기간의 일할 환불은 제공되지 않습니다. |
3. 디지털 서비스 제공 시작 기준
- Standard 직접 구매는 SDK 패키지를 다운로드한 시점을 디지털 제품 제공 시작으로 봅니다.
- Plus/Pro는 포털에서 Bundle ID, Package Name, Steam App ID 등 플랫폼 ID를 등록해 라이선스를 활성화한 시점을 서비스 제공 시작으로 봅니다.
- 활성화 또는 다운로드 이후에는 제품 접근 권한과 앱별 설정이 제공된 상태이므로, 법에서 요구되는 경우를 제외하고 환불이 제한됩니다.
4. 구독 취소와 갱신 결제
Plus/Pro 구독 취소는 다음 결제를 중지하는 절차입니다. 이미 결제된 현재 이용 기간은 일할 환불되지 않으며, 첫 결제 이후의 갱신 결제는 관련 법령 또는 Paddle MoR 정책상 필요한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
5. 환불 요청 방법
환불을 요청하려면 고객 포털의 Billing / Refund 메뉴 또는 공식 지원 채널로 구매 이메일, 라이선스 키, 제품 등급, 구매 채널, 환불 요청 사유를 보내 주세요. Paddle 직접 구매의 실제 결제 취소와 환불 실행은 Paddle의 승인 및 처리 절차에 따라 진행될 수 있습니다.
6. 예외와 정책 변경
관련 법령, 결제 오류, 중복 결제, 명백한 기술적 제공 실패, Paddle 또는 Unity 정책상 필요한 경우에는 본 정책과 다른 처리가 적용될 수 있습니다. 본 정책은 제품, 결제 대행사 정책, 법적 요구사항 변경에 따라 갱신될 수 있습니다.