Refund Policy
OZeroSecurity 환불 정책
본 정책은 OZeroSecurity Standard, Plus, Pro의 구매 채널별 환불 기준을 설명합니다.
시행일: 2026-07-12
1. 적용 범위
본 정책은 오제로시큐리티 주식회사(OZero Security Inc.)가 제공하는 제품 중 Unity Asset Store에서 구매한 Standard, OZeroSecurity 웹사이트에서 Paddle로 직접 구매한 Standard, Paddle로 구매한 Plus 및 Pro Add-on에 적용됩니다. 별도 서면 계약, 관련 법령, Unity Asset Store 정책 또는 Paddle Merchant of Record 정책이 우선 적용되는 경우 해당 조건을 따릅니다.
2. 구매 채널별 환불 기준
| 제품 / 구매 채널 | 환불 가능 조건 | 환불 제한 조건 |
|---|---|---|
| Standard / Unity Asset Store | Unity Asset Store 환불 정책과 Unity의 환불 요청 절차를 따릅니다. | OZeroSecurity는 Unity Asset Store의 최종 환불 판단, 처리 기간, 승인 범위를 임의로 변경할 수 없습니다. |
| Standard / Paddle 직접 구매 | SDK 패키지를 다운로드하기 전이고 구매일로부터 14일 이내인 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. | SDK 패키지 다운로드 이력이 있거나 구매일로부터 14일이 지난 경우 환불이 제한됩니다. |
| Plus / Pro / Paddle | 구매일로부터 14일 이내이고 모든 유료 기능 사용 신호가 0인 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. | Variant 다운로드·재다운로드·회전, 텔레메트리 관측 빌드·디바이스, 성공한 Pro 서버 기능 사용이 있거나 14일이 지난 경우 자동 환불이 제한됩니다. 불완전한 증거는 수동 검토합니다. |
3. 디지털 서비스 제공 시작 기준
- Standard 직접 구매는 SDK 패키지를 다운로드한 시점을 디지털 제품 제공 시작으로 봅니다.
- Plus/Pro는 결제 완료 즉시 유료 기간과 월간 갱신 기준이 시작되며, 프로젝트 설정 완료 시점은 이를 변경하지 않습니다.
- 포털 로그인과 프로젝트명·플랫폼 정보 입력 자체는 사용으로 보지 않지만, 실제 유료 기능 사용 신호가 있으면 자동 환불이 제한됩니다.
4. 구독 취소와 갱신 결제
Plus와 Pro는 월간 자동 갱신 구독입니다. 구독 취소는 다음 결제를 중지하지만 이미 결제된 현재 이용 기간은 일할 환불되지 않습니다. 갱신 결제는 관련 법령 또는 Paddle MoR 정책상 필요한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
갱신 또는 MUAD 초과요금 결제가 실패한 경우 원래 결제 예정일부터 7일간 유예되며, 이후 Pro 기능이 정지되고 Standard 로컬 보호로 전환됩니다. 원래 결제 예정일부터 30일 이내에 미납금을 결제하면 기존 구독이 복구되지만 이용기간은 원래 결제 예정일을 기준으로 계속 계산되므로 연체 기간에 대한 기간 연장이나 일할 환불은 제공되지 않습니다. 30일을 초과하면 기존 미납 구독은 종료되고, Pro 재이용에는 신규 구독 결제가 필요하며 새 이용기간은 신규 결제 완료 시점부터 시작합니다. 종료된 기존 구독에서 예외적으로 결제가 처리된 경우 자동 권한 복구 대상이 아니며 고객 지원을 통해 결제 오류 또는 환불 필요 여부를 확인합니다.
5. 환불 요청 방법
환불을 요청하려면 고객 포털의 Billing / Refund 메뉴 또는 공식 지원 채널로 구매 이메일, 라이선스 키, 제품 등급, 구매 채널, 환불 요청 사유를 보내 주세요. Paddle 직접 구매의 실제 결제 취소와 환불 실행은 Paddle의 승인 및 처리 절차에 따라 진행될 수 있습니다.
6. 예외와 정책 변경
관련 법령, 결제 오류, 중복 결제, 명백한 기술적 제공 실패, Paddle 또는 Unity 정책상 필요한 경우에는 본 정책과 다른 처리가 적용될 수 있습니다. 본 정책은 제품, 결제 대행사 정책, 법적 요구사항 변경에 따라 갱신될 수 있습니다.